DIVAN BOSS, сеть салонов мебели в Коврове

Ужасный сервис! В апреле 2022 года я приобрел в магазине «Диван Босс» (по адресу: Стачек, 99, в г. Санкт-Петербурге) кухонный стол и кухонный гарнитур - договор от 03.04.2022 № Ж-ИЛ0000000870. При покупке мне было обещано, что гарнитур будет доставлен, собран и установлен силами специалистов магазина, за доп.плату. К доставке товаров претензий нет. Но при сборке оказалось, что в гарнитуре отсутствуют некоторые необходимые для сборки технологические отверстия и ряд крепежных элементов. Представленный магазином специалист по сборке мебели после сборки корпусов гарнитура (Алексей, тел.: 7 952 20 67 128) заявил, что навесить верхние ящики на стену он не может из-за отсутствия у него перфоратора и крепежей, и что поэтому он приедет отдельно в другой день для завершения этой работы, хотя деньги за всю работу он взял сразу в полном объеме. В согласованное с ним время второго визита он не приехал. Повторно согласованное с ним время визита он также проигнорировал. Не приехал он и в третий раз, хотя каждый раз обещал, вплоть до «уже выезжаю, буду через час», а потом просто не отвечал на звонки. Мое обращение в магазин не принесло результатов, сотрудники магазина ничего не смогли с ним сделать, как будто это единственный сборщик на всю эту «компанию». По т.н. «Горячей линии» звонить тоже оказалось бесполезно, девушка-оператор просто «отшивает». Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиенту, никому не советую эту «компанию» (по документам – это ИП из саратовской деревни).
Ответить