Как рыбка в воде, детский плавательный центр в Балашихе

Добрый день!
Вы приобрели абонемент 15 марта 2022 года.
По договору он действовал до 15 сентября, т.е. договор с Вами истек более месяца назад.
Вы указываете, что были периоды болезни ребенка — такое конечно же бывает и более того, предусматривается договором.
Тем не менее, несмотря на истекший сроки действия абонемента и договора, Вам пошли навстречу и предложили предоставить справки о болезни, если в период действия договора ребенок болел, чтобы продлить срок действия абонемента.
Единственную справку по болезни, а не справки, как вы пишите, Вы предоставили и сроком на 2 недели.
Вам предложили возможное решение и вежливо попросили предоставить остальные справки о болезни ребенка (с Ваших слов), но Вы сказали, что "Скорее всего нет, садик под руководством школы теперь. Документы все там, а оттуда уже ничего не достать".
При необходимости, родители нам предоставляли нужные справки, Вы же, не захотели даже попробовать, выбрав путь написания негативных отзывов о том, как нужно заключать договора и потом их не исполнять и об отсутствии клиентоориентированности. Важно не путать клиентоориентированность с потребительским экстремизмом и желанием, чтобы было все так, как хочется именно Вам.
В договорных отношениях обязанность несут обе стороны, а не только одна.
Абонемент просрочили Вы, но виноват в этом бассейн.
Пора научиться жить не по понятиям, а по закону или хотя бы по совести.
У слову, мы неоднократно продлевали даже активированный абонемент, когда клиент признавал свою неправоту и просто по-хорошему просил пойти на встречу, но Вы же сразу начали с угроз про то, что будете писать о нас негативные отзывы, что мы не клиентоориенторованны и тд.
Пожалуйста, не забывайте, что окружающие Вас люди, организации и т.д. должны не только Вам, но и Вы должны добросовестно исполнять свои обязанности.
Метод угроз в данном случае, да и вообще, при решении конфликтов не самый действенный.
Всего Вам доброго
Ответить

Оксана Викторовна, между Вами и плавательным Центром заключён договор возмездного оказания услуг № 1234/0407/2022 от 04.07.2022
Фактов хамства, оскорбления, некомпетентности и неквалифицированного общения с Вами плавательный Центр не допускал.
Вам были оказаны услуги надлежащего качества и в полном объёме квалифицированным специалистом, который не обсуждал с Вами никаких, якобы совершённых, ошибок.
По вопросу возврата денег за неиспользованные занятия с Вами общались по телефону и лично: руководитель плавательного Центра, его представитель и дважды администратор плавательного Центра.
Однако, Вы самоустранились от проведения переговоров, отказались от обязательств по оплате оказанных услуг, предусмотренных Договором, и выбрали путь распространения недостоверной информации в сети Интернет, искажая сознательно информацию о характере взаимоотношений с плавательным Центром и его деятельности.
На всё вышеуказанное имеются соответствующие документальное, видео и аудио подтверждения.
Возможность опровергнуть вышесказанное и доказать обратное Вам будет предоставлена в суде.
Ответить

Оксана Викторовна, между Вами и плавательным Центром заключён договор возмездного оказания услуг № 1234/0407/2022 от 04.07.2022
Фактов хамства, оскорбления, некомпетентности и неквалифицированного общения с Вами плавательный Центр не допускал.
Вам были оказаны услуги надлежащего качества и в полном объёме квалифицированным специалистом, который не обсуждал с Вами никаких, якобы совершённых, ошибок.
По вопросу возврата денег за неиспользованные занятия с Вами общались по телефону и лично: руководитель плавательного Центра, его представитель и дважды администратор плавательного Центра.
Однако, Вы самоустранились от проведения переговоров, отказались от обязательств по оплате оказанных услуг, предусмотренных Договором, и выбрали путь распространения недостоверной информации в сети Интернет, искажая сознательно информацию о характере взаимоотношений с плавательным Центром и его деятельности.
На всё вышеуказанное имеются соответствующие документальное, видео и аудио подтверждения.
Возможность опровергнуть вышесказанное и доказать обратное Вам будет предоставлена в суде.
Ответить