Гармония уюта в Анапе

Над сервисом нужно этой компании работать и работать. 0 баллов из 5.

Посоветовали мне Карину чтобы натянуть натяжные потолки. В итоге:

За день до установки мне сообщают, что установка может занять два дня. Я Карине сразу сказала, что о таком предупреждают заранее, при том, что квартира однушка. По телефону договорились начать как можно раньше и пытаться сделать за один день так как следующий раз смогла бы только через месяц. Мастера должны были приехать с 9 до 10, в итоге приехали в 10:45, никто не позвонил, не предупредил что опаздывает. «Обожаю» недоспециалистов которые не ценят время своих клиентов. «Мастерам» про опоздания сказала, один начал психовать. Потом увидела, что у «мастеров» нет строительного пылесоса. Попросила сверлить в пакетик со скотчем-один начал психовать ещё сильнее и уходить. Звоню Карине, объясняю ситуацию, в ответ, мол «это доп услуга и о ней спрашивают люди вообще-то».

Так вот вообще-то все компании в Москве натягивают с пылесосом, так как потолки делают на чистовом этапе ремонта. И нормальные специалисты ценят труд клиента и работу которая выполнена до. И я знаю о чем говорю, так как мама дизайнер и все детско прошло с ремонтами.

А во-вторых в Анапе уже натягивали потолки где ребята тоже работали с пылесосом (жалко, что ребята уехали из Анапы, а на рынке есть Карина).

В результате установки была повреждена тонировка на окнах. Мастера работают чисто чтобы сделать и быстрее уйти. Тут даже грамма любви нет к своей специальности.

Если хотите сделать свою жизнь не скучной- закажите что-нибудь у них. А лучше найти нормальных классифицированных специалистов.

А Карине советую поработать с сервисом.
Во-первых, на этапе подписания договора проговаривать нюансы (о том, что установка может занять несколько дней. Лучше человек будет рассчитывать на два дня, а на тянут ему потолки за один)
Во-вторых, стать нормальным продажником или поменять сферу. Допуслуги всегда предлагали, и вам дополнительный заработок и клиент осведомлён. При том что беспокойство на счёт обоев было много раз сказано в результате замера.
В-третьих, начать нормально разговаривать с клиентами и решать вопросы. Все таки не вы клиентам платите деньги, а они вам.
В четвёртых, поработать с мастерами на счёт критики их работы. А то просишь проверить ещё раз уровнем линию, а тебе вместо хорошо, 10038 слов ненужных. И быть аккуратнее с имуществом клиента. После натяжки потолков теперь геморрой с тонировкой окна, который ещё не решился.
В пятых, если мастер опаздывает можно и предупредить. Не только вы работаете.
В шестых, чисто совет, если ужасно бесит работа может стоить её поменять?! Касается всех троих ☺️

Советовать вас буду только как недопрофессионалов. Чтобы люди неразочеровывались и делали качественный, красивый ремонт спокойной обстановке.
Ответить